Perguntas Frequentes (FAQ)

O pedido é processado em até 2 dias úteis e o prazo total de entrega é de 7 a 15 dias úteis, podendo variar conforme a sua região. Assim que o pedido for postado, você recebe o código de rastreio por e-mail/WhatsApp.

Trabalhamos no modelo de dropshipping: seus produtos saem direto do centro de distribuição do nosso fornecedor parceiro (Dropet Distribuidora Pet) para a sua casa. Isso nos permite oferecer mais variedade e preços melhores, sem precisar manter estoque próprio.

Sim. Todos os produtos são de fornecedores homologados, com nota fiscal e garantia. Selecionamos cuidadosamente cada item do nosso catálogo pensando no bem-estar do seu pet.

Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto bancário (conforme disponibilidade na finalização da compra). Todas as transações são processadas em ambiente seguro.

Sim. Você pode cancelar antes do envio sem custo algum, e tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra (direito de arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor), com reembolso integral. Veja mais na nossa Política de Devolução, Troca e Estorno.

Entre em contato com a gente pelo e-mail audogclub@gmail.com ou WhatsApp +55 (41) 9 8486-3793, informando o número do pedido. Resolvemos troca, reparo ou reembolso o mais rápido possível.

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout de acordo com o seu CEP. Promoções de frete grátis, quando disponíveis, aparecem direto no carrinho ou na página do produto.

Assim que o pedido for postado pelo fornecedor, você recebe o código de rastreio por e-mail e/ou WhatsApp para acompanhar a entrega em tempo real.

Sim, entregamos em todo o território nacional através de transportadoras parceiras.

Pode chamar a gente a qualquer momento pelo e-mail audogclub@gmail.com ou WhatsApp +55 (41) 9 8486-3793.